marketing

Unidade 01 – Organizações como sistemas abertos

Aula 01
Profa. Raquel Barreto
10/02/2014
Centro Universitário de Belo Horizonte

Marketing e vantagem competitiva
“O marketing está por toda parte. Formal ou informalmente pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. O bom marketing tem se tornado um ingrediente cada vez mais importante para o sucesso dos negócios”
(KOTLER, 2006).

O que é marketing?
O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais... MESMO
AQUELAS SOBRE AS QUAIS AINDA NÃO
SE TEM CONSCIÊNCIA.
Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda.
(Peter Drucker)

Quem faz o marketing?
• O profissional de marketing é alguém que busca uma resposta (atenção, compra, voto, doação) de outra parte, denominada cliente potencial
(prospect).

• Uma das tarefas mais importantes para o profissional de marketing é o gerenciamento da demanda. São oito possíveis estados da demanda
Demanda
negativa

Demanda inexistente Demanda latente Demanda em declínio

Quais são as causas subjacentes? É possível alterá-lo?

São oito possíveis estados da demanda
Demanda
irregular

Demanda plena Demanda excessiva Demanda indesejada Quais são as causas subjacentes? É possível alterá-lo?

Além disso, entende-se que o mercado mudou... • Mudanças tecnológicas: “Era da informação”
• Globalização: Aproximação – O mundo está menor • Desregulamentação: Redução e aumento da concorrência • Privatização
• Aumento do poder do cliente: Mídias sociais e reflexo da concorrência

Além disso, entende-se que o mercado mudou... • Customização: não só de produtos e serviços, mas também de relacionamentos
• Concorrência ampliada: marcas próprias
• Convergência setorial: novas parcerias
• Transformação no varejo: venda de