Marketing

Gestão de Marketing ou Administração de Marketing ll.
Revisão – pequenas considerações

O marketing deve preocupar-se com encantar o cliente, com fazer com que o mesmo deseje fazer negócio com a sua empresa e não com os concorrentes. Encantar o cliente significa ir além do básico, compreende a entrega de valor substancial ao cliente, sendo que tal valor deve ser capaz de gerar receita para a organização. Mas atenção: nenhuma empresa consegue encantar clientes são não tiver profissionais comprometidos com essa finalidade e se não tiver desenvolvido a capacidade de amá-los, ou seja, para que alguma organização seja capaz de encantar os clientes, ela precisa, antes de tudo, gostar muito deles.
Definições de marketing
Segundo a American Marketing Association (AMA), “Marketing é a planificação e execução de um conjunto de atividades comerciais, tendo como objetivo final a troca de produtos, ou serviços, entre produtores e consumidores” (Gracioso, 1998, p.10).
“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros” (Kotler, 1998, p. 27).

Saiba que o marketing não é uma disciplina isolada, pelo contrário, trata-se de um campo do conhecimento fortemente apoiado em outros para se realizar/desenvolver. Tanto na sociologia como na psicologia, como na ética e na filosofia, o marketing vai buscar conhecimento e ferramentas para sua prática e realização. Além disso, o marketing, dentro da Administração de Empresas, relaciona-se muito proximamente às diversas disciplinas; por exemplo, as disciplinas que abordam a Administração da Produção (o marketing busca facilitar e realizar a comercialização de produtos, bem como busca correções nos produtos a fim de torná-los mais desejados, etc.), a Administração Financeira (marketing não existe sem boa administração dos recursos financeiros, bem como sua disponibilidade), as disciplinas responsáveis por