marketing

O marketing de relacionamento é atualmente um diferencial competitivo que empresas estão buscando para tornarem-se líderes de mercado pois consiste não somente em atrair novos clientes, mas em manter os já existentes. Assim, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado com objetivos de fidelizar seus clientes. Relacionar-se com clientes é uma forma de da atenção buscando a fidelidade e a rentabilidade pois elas caminham juntas, no mesmo ritmo da satisfação dos consumidores. Em meio ao mercado competitivo, faz-se necessário adotar medidas que auxiliem no processo de aquisição e retenção de clientes. O marketing de relacionamento pode ser de grande ajuda neste sentido, pois garante algumas vantagens competitivas para o futuro dos negócios das empresas. É importante que as empresas não apenas conheçam, como também apliquem os conceitos e procedimentos do marketing de relacionamento no cotidiano de seus negócios, a fim de obter e manter seus clientes de modo a torná-los fiéis à empresa. Sendo assim A empresa ASTEMH que já atua no mercado há mais 20 anos buscou-se compreender os conceitos que envolvem o marketing de relacionamento adotados por uma empresa no ramo hospitalar visando ser uma empresa conhecida pela credibilidade e confiança além de destacada no mercado competitivo procurando melhor atender e satisfazer as necessidades dos clientes, fidelizando e procurando aumentar sua clientela, Portanto o marketing é um conjunto de meios que a empresa utiliza para vender seus produtos é sua mão-de-obra de forma que os fornecedores e consumidores estejam satisfeito com os serviços prestados e fornecido pela pela empresa que os mesmos são voltados à área hospitalar, que é o seu publico alvo. Todo plano de marketing utilizado é bem flexível devido às mudanças políticas que surge diariamente. Para a empresa o Canal de marketing consiste em disponibilizar produtos e serviços onde e quando o consumidor necessitar desta forma a empresa vai se identificando melhor