Marketing

1. UM BREVE HISTORICO

O advento da Revolução Industrial permitiu que as empresas se beneficiassem da economia de escala, a partir da divisão do trabalho e do aumento da capacidade de produção dos sistemas de manufatura, exigindo, em contrapartida, uma inversão significativa de capital por prazos mais longos. No final do século XIX, muitas empresas ainda empregavam métodos de produção artesanal, cujos custos eram elevados e não diminuíam com o aumento dos volumes de produção.

Surge, então, uma nova concepção, que superava os problemas da produção artesanal, denominada de sistema de produção em massa. Tal especialização teve como reflexo um crescimento das áreas de apoio engenheiros de produto, engenheiros de produção e administradores de materiais responsáveis pelo desenvolvimento dos produtos, elaboração de seus métodos de produção. Essa nova concepção de produção provocou impactos na organização da empresa e na sua relação com o mercado.

2. ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

Gestão do processo de conversão que transforma insumos, tais como matéria-prima e mão de obra, em resultados na forma de produtos acabados e serviços. Segundo (MARK M. DAVIS, NICHOLAS J. AQUILANO, RICHARD B. CHASE,1999): administração da produção pode ser definida como o gerenciamento dos recursos diretos que são necessários para a obtenção dos produtos e serviços de uma organização. A administração da produção é reconhecida hoje como uma área funcional crítica, dentro de qualquer organização. O papel anteriormente reativo da administração da produção, que se concentrava apenas na minimização de custos, foi substituído por uma posição mais proativa da maximização do valor agregado aos bens e serviços que a organização fornece. Nos mercados altamente competitivos de hoje, os gerentes estão reconhecendo o valor da fidelidade do