Marketing

1.1 DEFINIÇÃO DE MARKETING Marketing é uma expressão utilizada para expressar a ação voltada para o mercado. Assim entende-se que a empresa que pratica o marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações. Onde o cliente passa a contar com o poder de escolha, selecionando a alternativa que lhe proporciona a melhor relação entre custo e benefício. As empresas, reconhecendo que a decisão final sobre a compra estava nas mãos dos clientes, passaram a adotar práticas como pesquisa e análise de mercado, adequação dos produtos segundo as características e necessidades dos clientes, comunicação dos benefícios do produto em veículos de massa, promoção de vendas, expansão e diversificação dos canais de distribuição. Conceito de Marketing pode ser entendido como a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição. O marketing também pode se entender como processo social voltado para satisfazer as necessidades e os desejos de pessoas e organizações, por meio da criação da troca livre e competitiva de produtos e serviços que gera, valor para as partes envolvidas no processo. A empresa orientada para o mercado é a que aloca recursos humanos e materiais a fim de: coletar informações sobre as expectativas e os comportamentos dos diversos atores do mercado (consumidores, distribuidores, concorrentes, influenciadores e macroambiente); elaborar um plano de ação orientado para o mercado, e implementar o mercado com a participação de todas as áreas funcionais.

1.2 CONCEITOS APLICADOS DE MARKETING

O marketing, como disciplina aplicada na pratica empresarial, utiliza conceitos originários de outras disciplinas e de ciências como Economia, Estatística, Psicologia e Sociologia.
Teoria da escolha individual, formulada pelo economista clássico Adam Smith (1776), cujo