Marketing

SUMÁRIO - 1. INTRODUÇÃO ...1.1. O que é Marketing ...2. FUNÇÕES DO MARKETING ...3. ESTRUTURA DE MARKETING ( 4 Ps) ...4. VENDA PESSOAL ...5. PÚBLICO ALVO ...5.1 Identificar e atingir o público alvo ...5.2 Público alvo – exemplo 1 (Cigarro) ...5.3 Público alvo – exemplo 2 (Red Bull) ...5.4 Pesquisa Público alvo Red Bull ...6. IDENTIFICAÇÃO DAS NOVAS TENDÊNCIAS ...6.1 Novas tendências / mercado – Exemplo 1 ...7. PUBLICIDADE ...7.1 Campanhas de Marketing ...7.2 Propaganda, Promoção de Vendas e Relações Públicas ...8. E-COMMERCE ...8.1 Características ...8.2 E-Commerce; é preciso ...9. AS 8 LEIS IMUTÁVEIS DO MARKETING ...10. CONCLUSÃO ...11. BIBLIOGRAFIA ...APÊNDICES

1. INTRODUÇÃO

1.1. O que é Marketing?

Há uma mística em torno da expressão Marketing. Essa expressão tem tido uma forte conotação de propaganda, talvez pelo fato de as empresas que o utilizam estarem constantemente divulgando seus produtos e marcas na mídia. Propaganda é, sem dúvida, uma das ferramentas do Marketing. Entretanto, Marketing aborda outras ferramentas muito menos visíveis, como o estudo e criação de produtos, a localização e distribuição dos mesmos junto aos consumidores, seja física ou virtualmente - como é o caso da venda através da lnternet, o treinamento dos funcionários como forma de obter atendimento excelente, a definição do preço de venda dos produtos, juntamente com outras atividades como Pesquisa de Marketing e Planejamento Estratégico, para não estender demais a lista.

Nesse contexto, então, Marketing trata-se de uma filosofia empresarial. Deve ser praticado não somente pelos chamados Departamentos de Marketing, mas deve estar impregnada em todas as ações desenvolvidas pelas empresas.

Marketing é a atenção total ao cliente. Marketing é o respeito total pelo cliente. Não a bajulação, o sorriso forçado frente ao cliente. Mas sim uma preocupação constante em identificar as necessidades reais do cliente, direcionando todas as atividades das empresas a essas