Marketing

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É a ciência que estuda o mercado. Atividade humana que tem como objetivo realizar trocas que satisfaçam os desejos e necessidades do consumidor. Tem como objetivo levar o produto certo, ao lugar certo, no momento certo, pelo preço certo, ao consumidor certo.

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ERA DA PRODUÇÃO – antes dos anos 20 – ―um produto bom, vende por si ‗mesmo‖. ERA DAS VENDAS - antes dos anos 50 ―propaganda e venda criativas vencerão a resistência do consumidor e os convencerão a comprar‖. ERA DO MARKETING - segunda metade do século XX - ― o consumidor é o rei! busque uma necessidade e satisfaça-a.

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Encurtamento de distância; Retenção de cliente / fidelização; Globalização; Transparência nas ações.

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Segundo Kotler (2000, p. 30), ―marketing é

um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros‖.

COMPOSTO DE MARKETING – 4 P‘s

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Produto: tipo, funcionalidade, denominação, qualidade, aspecto, garantia, assessórios e serviços. Preço: preço de varejo sugerido, descontos por volume e preços por atacado, descontos sobre pagamentos adiantados, pagamentos em dinheiro.

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Praça: logística de distribuição, distribuição exclusiva de mercado, armazenamento, centros de distribuição e transporte. Promoção: venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto, etc.

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QUESTÕES QUE O PROFISSIONAL DE MARKETING DEVE ENFRENTAR.... e que estão fora de seu controle!

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1. Mudanças nas expectativas do cliente; 2. Mudanças tecnológicas; 3. Ações da Concorrência; 4. Tendências econômicas; 5. Inovação de Produtos.

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ANÁLISE DO AMBIENTE
O ambiente de Marketing está constantemente oferecendo novas oportunidades e apresentando novas ameaças.
O ambiente de marketing é constituído por um microambiente e um macroambiente.

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