Marketing e venda em joalheria

176

Jóias: Criação e Design

Em ambos os casos, é muito importante que vendedor e cliente tenham um controle visual de toda a mercadoria exposta. Apresente as jóias individualmente, em embalagens separadas, valorizando cada uma e nunca todas de uma vez. Não existe nada que desvalorize mais o produto que o pano entulhado de jóias. Não quero desprezar este método tão utilizado e que tem algumas

vantagens evidentes,desde a praticidade, à principal, que é diminuir a distância entre a mercadoria e o cliente. Contudo tenho a certeza de que você pode facilitar essa aproximação ao mesmo tempo que valoriza o seu produto. Se você vende bem com o pano, faça uma experiência com a apresentação em embalagens individuais e observe os resultados.

1.3 1.3 a p r o x i m e o c l i e n t e d e s e u p r o d u t o
Observe seu interesse e retire da embalagem, pondo em suas mãos, as peças que lhe tenham chamado a atenção. Mesmo que não seja de seu interesse econômico no momento, uma peça que ele goste e experimente, ajudará a vender outra mais acessível. Deixe sempre organizado o mostruário, colocando à vista e próximo do cliente os trabalhos que possam despertar mais interesse.

Carlos Salem

177

2

como lidar com as jóias de família

Uma vez fui chamado a uma residência para transformar uma jóia que havia sido um presente para a senhora em questão. Foi por ocasião de seu pedido de casamento. Era um colar de pérolas de três voltas e, como ela tinha duas filhas e uma nora, queria presenteá-las, cada uma, com um dos fios. Fui recebido com toda a deferência que uma situação tão especial exigia. O marido esperava a minha chegada à janela, e depois observou o desenrolar dos fatos, através da porta, sem sair em momento algum do quarto. Ouvi toda a história, desde o início, o momento do pedido: ela ficara aguardando em uma praça no centro da cidade enquanto ele atravessava a rua para adquirir o colar que tinham visto momentos antes numa das mais tradicionais joalherias