Marketing VIVO

VIVO Telefonia Móvel 1. O mercado de telefonia móvel e o Marketing

Em virtude da relevância deste setor altamente competitivo, com todo o seu potencial de crescimento, tem se observado uma verdadeira “guerra” no processo de captação e de fidelização de clientes. O Marketing, então, entra como um fator importante na diferenciação e na percepção do consumidor. Estratégias como promoção de venda e o merchandising são usadas para atrair o consumidor, elas fazem parte do Marketing promocional. São elas duas estratégias de marketing e comunicação com grande efeito no processo de persuasão e de estímulo à venda e a compra de produtos ou serviços sendo estas durante muito tempo visto como instrumentos mercadológicos utilizados somente para impulsionar o consumidor à compra do produto. No decorrer do tempo, passou-­‐ se a entender e aceitar que esses métodos têm características próprias, abrangentes e muito eficientes e com várias maneiras de aplicação em todo o marketing mix, ocupando assim mais espaço no planejamento de marketing e de comunicação, recebendo mais verbas para a implementação de suas ideias e sendo efetuada com mais seriedade por profissionais e empresas.

Por conta dessa visão, Kotler passa a definir o Marketing como “a arte e a ciência