marketing parte 1

Administração de
Marketing
Laís Pillar [e-mail] Objetivos da disciplina
• Proporcionar aos alunos conhecimentos e abordagem do marketing;
• Ampliar os elementos da administração de serviços no ambiente que compreende atividades administração e marketing;
• Expandir os elementos de conhecimentos que possibilitem a identificação de oportunidades e negociação de mercado.

Definição de Marketing
“Se um profissional de Marketing fizer um bom trabalho de identificação das necessidades do consumidor, desenvolver bons produtos e definir seu preço ideal, distribuí-los e promovê-los com eficácia, estes bens de consumo serão vendidos com muita facilidade.”
Philip Kotler

Isso é uma verdade absoluta?

Definição de Marketing
• Muitos confundem com Vendas
Propaganda;
• Marketing não é só dizer e vender.

e

• É a busca constante pela satisfação do cliente; • Busca identificar as necessidades dos consumidores, desenvolver bons produtos, definir o melhor preço, distribuir e divulgá-los com eficácia.

Marketing
É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association Nova definição de
2005).

Conceitos Centrais de Marketing

Conceitos Centrais de Marketing
• Necessidade humana: é um estado de privação de alguma satisfação básica. (Alimento, roupa, abrigo, segurança, sentimento de posse e auto-estima);

• Desejos: são carências por satisfações específicas para atender às necessidades.
(Embora as necessidades das pessoas sejam poucas, seus desejos são muitos);

• Demanda: são desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los. (As empresas devem mensurar não apenas quantas pessoas desejam seus produtos, mas quantas realmente estão dispostas e habilitadas a comprálo).

Conceitos Centrais de Marketing