Marketing para classe c

Universidade Federal do Amazonas - UFAM
Curso: Comunicação Social Relações Públicas
Matéria: Teoria e Metodologia de Pesquisa em Comunicação Social
Professora: Judy Lima Tavares
Nome: Berta Nery e Dayane Farias
Tema:
Comunicação interna: Relações Públicas ou Endomarketing?
Relações Públicas: ‘’Entende-se por Relações Públicas o esforço deliberado, planificado e contínuo da alta administração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização, pública ou privada, e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada, direta ou indiretamente’’. (ANDRADE, 1993, p. 41) – Definição oficial da Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP)
Endomarketing: ‘’É uma criação pessoal, brasileira, única, fruto da necessidade de definir uma nova área de ação e investigação. Muito mais do que um nome ou uma marca, Endomarketing é um novo conceito, uma nova postura, uma ferramenta que corresponde a uma nova abordagem do mercado e da estrutura organizacional das empresas, ligadas a todo um contexto de mudanças’’. (BEKIN, 1995, p. 2-3)
Objetivo:
A pesquisa tem como objetivo explicar o que é comunicação interna em uma organização, sendo ela exercida por um profissional de Relações Públicas ou de Endomarketing, dependendo do objetivo da empresa. Quando executada por um relações públicas, busca o equilíbrio entre colaborador e cidadão, para que assim alcance o sucesso no desempenho de suas funções. E quando exercida por um profissional de Endomarketing, parte com base nos princípios do Marketing, visando o lado financeiro, logo o funcionário é visto como um cliente interno, um mercado a ser conquistado, visando seu crescimento no mercado externo.
Justificativa:
Torna-se necessária a busca por conhecimento sobre como está caminhando a comunicação interna das organizações contemporâneas. Atualmente, as empresas encontram-se em fase de transição, onde as mesmas tentam mudar de uma relação patrão – empregado para uma