Marketing nas redes sociais

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas

METODOLOGIA CIENTÍFICA II

Andrea Martinez
Gustavo Kamio
Murillo Garcia
Sarah Carnaúba
Tasso Meira
Vitor Monsó

Turma 6º M
Prof. Arnaldo Ono
ALPHAVILLE

Andrea Martinez
Gustavo Kamio
Murillo Garcia
Sarah Carnaúba
Tasso Meira
Vitor Monsó

TRABALHO DE METODOLOGIA CIENTIFICA II
A mídia digital nas redes sociais influencia o consumo?

Trabalho de Metodologia Cientifica II de Administração de Empresas com ênfase em Comércio Internacional do Centro de Ciências Sociais e Aplicadas da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como requisito parcial para obtenção de média semestral.

Barueri

INTRODUÇÃO

A presença da internet no mundo tem sido desenvolvida por empresas que cada vez mais querem estar ao lado de seus consumidores, adquirindo a maior quantidade de dados e informações possíveis sobre eles.
Segundo Limeira (2003) a maioria das organizações aderiu ou, pelo menos, tem planos de aderir ao ambiente virtual. Muitas delas já incorporam aplicações da rede em sua rotina, criando web sites, oferecendo serviços e realizando comércio eletrônico.
O objetivo deste trabalho é verificar a influência da mídia digital no consumo.
A mídia digital caracteriza-se pelo envolvimento do consumidor frente às redes sociais atualmente disponíveis, onde empresas as utilizam para fazer com que desperte o interesse de compra. Esses canais servem também para identificar as melhorias e desenvolvimentos de próximos produtos que serão desenvolvidos juntamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) on line que de forma direta recebe reclamações, críticas e sugestões.
O consumo por sua vez, está diretamente ligado a esses canais, pois se estuda as necessidades de seus clientes referente a certa aquisição.
O e-commerce deve ir muito além das influências sobre os compradores, ele deve desenvolver uma compreensão de como seus consumidores tomam a decisão de consumo. É