Marketing institucional

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO SERIDÓ
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROJETO DE AUDITORIA DA MARCA:
UM ESTUDO DA MARCA CAICÓ

CURRAIS NOVOS
MAIO DE 2007

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO SERIDÓ
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROJETO DE AUDITORIA DA MARCA:
UM ESTUDO DA MARCA CAICÓ

Projeto de pesquisa apresentado como exigência para conclusão da disciplina Marketing Institucional, sob orientação do professor Dr. Ricardo Sérgio Gomes Vieira.

Alunos do 9º nível
Ana Priscilla da Silva Santos
Emanuelly Alves Pelogio
Flávio Neles de Matos
Joagra Raianny Damasceno Galvão
Luiz Célio Souza Rocha
Wésgley Bênner de Azevedo Santos

Currais Novos
Maio de 2007

SUMÁRIO

Introdução 4
2. Objetivos 5
2.1 Objetivo Geral 5
2.2 Objetivos Específicos 5
3. Justificativa 5
4. Referencial Teórico 6
4.1 Conceito de Marca 6
4.2 Função da Marca 6
4.3 Valor da Marca 8
4.4 Processos de Construção da Marca 8
4.4.1 Sistemas de Marketing 8
4.4.2 Abordagens sobre Brand Equity 9
4.5 Auditoria de Marketing 13
4.5.1 Preparação e Apresentação de Relatório 15
4.5.2 Componentes de Auditoria de Marketing 15
4.5.3 Problemas, Armadilhas e Potencial da Auditoria de Marketing 15
4.5.4 Os Padrões como Medida de Desempenho 15
4.5.5 Apresentação do Relatório 16
5. Metodologia 16
5.1 Tipologia da pesquisa 16
5.2 Área de Abrangência 17
5.3 Definição da Amostra 17
5.4 Coleta de Dados 17
5.5 Interpretação e Análise dos Dados 18
6. Referências 20
7. Anexo