Marketing de serviço

Desenvolvimento
Podemos definir marketing de serviços como o conjunto de atividades que objetivam a analise, o planejamento e controle de programas destinados a obter demanda de produtos e serviços, de forma adequada obtendo a necessidade dos consumidores com satisfação, qualidade e lucratividade.
Conceito de Serviços:
O conceito de serviço surge na generalidade dos casos como oposto ao conceito de produto, como um ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem. Serviços versus produtos, produtos para que se ofereçam serviços, como serviços para que se ofereçam produtos.

Cada vez mais os serviços começaram a ter uma elevada participação no PIB das nações de uma maneira geral, só no Brasil os serviços respondem por, aproximadamente, 70% do PIB.

Objetivo do Marketing de serviço:
O objetivo no marketing de serviços é investigar a oportunidade de mercado para poder planejar, organizar e oferecer serviços de qualidade a preços razoáveis para a satisfação do cliente. O marketing, sem influir nos aspectos técnicos e científicos da área indica como atingir o mercado e esquematizar a oferta de serviços.
Marketing:

É o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda.