Marketing de relacionamento para o applebee`s

Jéssica Mello
Thais Costa
Thais Souto

AÇÕES DE MARKETING
MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA O APPLEBEE`S

São Paulo
2012
Jéssica Mello
Thais Costa
Thais Souto

AÇÕES DE MARKETING
MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA O APPLEBEE`S

Trabalho solicitado pela Professora Andrea Valdivia da disciplina de Marketing Estratégico da Universidade Anhembi Morumbi.

São Paulo
2012

SUMÁRIO

1 SOBRE A APPLEBEE`S...............................................................5

2 SOBRE A APPLEBEE`S ESTADOS UNIDOS..............................7
2. 1 1980’s O Início............................................................................7
2. 2 1990’s O Crescimento Notável...................................................7
2. 3 2000 e Além: A Nova Era...........................................................8

3 O PÚBLICO ALVO.......................................................................10

4 O RESTAURANTE.......................................................................11

5 SOBRE O CONSUMIDOR...........................................................12

6 PROBLEMAS INDENTIFICADOS...............................................13

7 VALENTINE`S DAYS...................................................................14

8 HALLOWEN.................................................................................16

9 ANEXOS.......................................................................................18

10 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..........................................20
Sobre a Applebee’s Brasil

A rede Applebee´s foi aberta na Geórgia (Atlanta – EUA) em novembro de 1980, por Bill e T.J. Palmer. A idéia dos dois era criar um restaurante que oferecesse os melhores serviços para seus clientes: boa comida, preço moderado e