Mare vermelha

Administração Mercadológica
- Logística | Secretariado - 2013 | sala 115 prof. loir vasconcelos

Análise dos conceitos de marketing: orientação para o marketing

é uma filosofia empresarial que busca proporcionar ao cliente ao máximo de satisfação, com o melhor resultado para a empresa. Em vez de colocar o cliente contra a empresa, o

A

resultados da empresa serão tanto melhores quanto mais satisfeito ficar o cliente.

marketing torna-os complementares e interdependentes: os

REFLITA: você está consciente disto?
Até que ponto mesmo tempo

com as necessidades do cliente e também com os resultados da empresa?

Até que ponto você se preocupa ao

Está é uma lista de 20 itens, abordando os diferentes aspectos da atividade de marketing. Cada item é descrito através de cinco alternativas, que representam os pontos de vista dos executivos sobre o assunto.

Examine as cinco alternativas de cada item e atribua a nota 5 àquela que você julgar a maneira que age a sua empresa (não o que você acredita ser o correto). Dê nota 4 à alternativa que você classificar em segundo lugar, nota 3 ao terceiro lugar, nota 2 ao quarto lugar e por fim dê nota 1 à alternativa que você julgar a que a empresa não pratica ou não dá a devida atenção necessária. Você não pode dar a mesma nota a mais de uma alternativa, nem dar mais de uma nota à mesma alternativa. Aja racional, não com o coração. É uma análise fria e racional. OK?

(1) A empresa deve oferecer ao cliente:
a. um conjunto de satisfações que atenda a um outro conjunto de necessidades, de ordem fisiológica, psicológica, cultural ou social.

b. um produto de boa qualidade técnica, a um preço que cubra todos os seus custos, com uma razoável margem de lucro
c. uma combinação de qualidade do produto, bom atendimento e preço acessível, levando em conta também a margem de lucro. d. o máximo de satisfação aos seus desejos e necessidades, cumprindo o papel de prestar sempre os melhores serviços à clientela. e.