Marcenaria

TRABALHO – GESTÃO DE OPERAÇÕES I – ADMNISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO – MARCENARIA MDM SOROCABA LTDA.

ESAMC
SOROCABA/SP
2013

ADRIANA LUNA LAURENTI
DANIELA LUCIANETTI ALVES
FERNANDO SCHNAIDMAN SUAREZ
TAÍS SACCONI MACHADO

TRABALHO – GESTÃO DE OPERAÇÕES I – ADMNISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO – MARCENARIA LTDA.

Trabalho Final de Gestão de Operações I do curso de Administração com Ênfase em Marketing e Finanças, ESAMC (Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação).
Orientador: Profº. Marcelo Ferreira

ESAMC
SOROCABA/SP
2013
Sumário

Sumário 6 1. Apresentação da Empresa 4 1.1. Principais fornecedores 4 2. Modelo Sistêmico de Transformação 5 2.1. Estrutura da Empresa 5 2.1.1. Cadeia de Valores 7 7 7
2.1.2. Análise dos 4V’s 8 3. Análise da Estratégia Competitiva 8 3.1. Os Cinco Objetivos de Desempenho da Produção 9 3.2. Indicadores de Desempenho 10
4. Análise do Projeto do Produto 13 4.1. Benchmarking 13 4.2. Condição Ideal e Atual da Empresa 13 4.3. Fatores Competitivos, Qualificadores e Ganhadores de Pedidos 14 4.4. Benefício Central 14 4.5. Fluxograma 14 5. Análise da Produtividade 15 6. Processos de Operações de Serviços 16 7. Melhoria 17 8. Vídeo 18

1. Apresentação da Empresa

A Marcenaria MDM, nome fantasia, é uma empresa que atua no ramo moveleiro, sua principal atividade é o comércio varejista de móveis. A empresa, que tem como razão social o nome Mauro Cesar Mendes Rocha Moveis, está no mercado há nove anos, e se localiza na Rua Luiz Pereira de Andrade, 225 – Éden. De acordo com o SEBRAE ela se encaixa como micro empreendedor individual com um capital social de 20 mil reais.
A empresa conta com 13 funcionários e é dividida em cinco setores: Administrativo, Vendas, Produção, Instalação e Assistência.
A marcenaria produz móveis planejados assim como cozinhas, dormitórios, banheiros, home theaters, salas, entre outros. Tendo como