Magazine luiza

FACULDADE PANAMERICANA DE JI-PARANA – UNIJIPA

Acadêmicos: Anna Karoliny, Camila Caetano, Carina Abreu, Christian Bruno e Karina Camargo.
Curso: Administração Período: 4º

Relato de Caso Magazine Luiza
Em 16 de novembro de 1957, na cidade de Franca, São Paulo, surgia a empresa Magazine Luiza com uma ideia inovadora que partiu de um casal; Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato. Iniciaram sua jornada comprando uma pequena loja de presentes chamada “A Cristaleira”. A partir deste pequeno investimento surge o grande Magazine Luiza, uma rede varejista de móveis e eletrodomésticos que oferece milhares de itens ao consumidor, com diversas formas de atendimento. A empresa conta com lojas físicas, lojas virtuais, televendas e e-commerce. Além de serviços que visam facilitar o acesso dos consumidores a seus sonhos, como a oferta de crédito da LuizaCred, Consórcio Luiza e LuizaSeg.
Hoje a empresa tem 57 anos de mercado, com mais de 15 mil colaboradores, conta com um faturamento de cerca de 5,7 bilhões de reais anual, se tornando uma das empresas líderes no varejo nacional, com mais de 700 lojas distribuídas por 16 estados brasileiros. Mas para atingir tal sucesso, Luiza Trajano Donato precisou inovar e criar um jeito próprio de trabalhar, encontrar formas de poder comandar as pessoas onde elas atenderiam seus objetivos. Com isso foi criado o “jeito Luiza de ser”, sempre colocando as pessoas em primeiro lugar.
Diariamente os colaboradores vestem a camisa da empresa e fazem parte da alma do negócio. Trabalham felizes, e estimulam os clientes a serem felizes também, daí o slogan “vem ser feliz”. Com ideias inovadoras, treinamentos, ótimos relacionamentos, a empresa há 14 anos é considerada uma das melhores do país para se trabalhar, e obteve reconhecimento internacional em atendimento ao cliente e em gestão de pessoas. Esta forma diferenciada de se relacionar com os colaboradores e com os clientes foi uma ideia disseminada em toda rede do país. Esse “jeito