macaco

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD
Processos Gerenciais – Mercado financeiro

Débora Augusta de Santana - 291022011

PORTIFÓLIO 2
TECNISA : “Um Case em Estratégias de Marketing de Relacionamento”

Guarulhos
2011

Débora Augusta de Santana - 291022011

Trabalho

apresentado

ao

Curso

Gerenciais

da

Faculdade

Processos

de

ENIAC para a disciplina de Sistemas de
Informação.
Prof. Renato.

Guarulhos
2011

QUESTÕES

1. De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa?

Como podemos ver no texto acima, algumas das tecnologias que a empresa
TECNISA investiu foram as mídias da Internet e também ações baseadas nas técnicas de CRM.
Ao investir na internet a empresa quebrou diversas barreiras físicas. Sabemos que muitas empresas ainda possuem receios em relação a internet, pois muitas delas não sabem seu benefício ou não sabem medir seu retorno sobre este investimento.

Algumas mídias da internet adotadas pela Tecnisa:
 Google Adword - É o maior investimento em marketing digital da empresa.
 Blog Corporativo - Foi à primeira empresa brasileira do setor imobiliário a possuir um blog corporativo. Média de 20 a 30 mil visitantes por mês.
 Podcasts - Esta diretamente ligado ao blog. Proporciona aos internautas entrevistas e propagandas para download.
 Youtube - Meio a qual os clientes podem acompanhar a construção de seus imóveis; onde são divulgadas as propagandas, lançamentos, mercado imobiliário e etc.
 Twitter, facebook e Orkut – Importantes Veículos de comunicação.
 Second life - Foi a 1° construtora brasileira a entrar no “second life”. Sua primeira ação neste aplicativo foi montar um stand na ilha de Berrini, para posteriormente atender confortavelmente seus clientes.

As técnicas de CRM deverão informar o cliente a respeito de cada etapa do andamento do projeto onde ele investiu, a fim de diminuir a ansiedade de seus clientes. "Algumas