Luciene Santana Coutinho Chaim

Luciene Santana Coutinho Chaim
Estado Civil: Casada
E-mail: [e-mail] Telefone: (31) 3284-9973 / 3225-0689
Belo Horizonte - MG
Objetivo Profissional : Gestão Administrativa / Comercial / Relacionamento

Principais Qualificações

Profissional com ampla experiência em Gestão Administrativa, atuando diretamente na supervisão de equipes e planejamento estratégico.

Forte atuação em gerenciamento de unidades de Negócios, sendo responsável pela definição de diretrizes, acompanhamento de resultados, suporte técnico/comercial, tratamento de demandas e não conformidades, gerenciamento de contratos e relacionamento com fornecedores.

Gestão de equipes e supervisão de rotinas nas áreas de atendimento, relacionamento, suporte e assessoria técnica, compras, suprimentos, comercial, vendas, área administrativa e custos.

Responsável pela implantação do Projeto ERP – SAP CS, atuando no mapeamento dos processos, desenvolvimento do material de treinamento, repasse de informações e multiplicação dos processos, utilizando as ferramentas ARIS, SPP – Ancicle.

Experiência Profissional

Formatação dos indicadores de desempenho_ levantamento de procedimentos, adequação de parâmetros para avaliação, elaboração de manual para a extração de dados, padronização de procedimentos e confecção/análise de relatórios e gráficos para elevação dos resultados e qualidade dos serviços.

Gestão da equipe técnica e administrativa_ desenvolvimento de procedimentos operacionais, acompanhamento da execução de serviços e monitoramento de desempenho, levantamento das necessidades de treinamento, condução de reuniões gerenciais, alinhamento de estratégias, repasse de informações e implantação de ações motivacionais.

Planejamento estratégico_ análise e provisionamento dos resultados e viabilidade de implantação, apresentação do plano de ação para manutenção e expansão do departamento; emissão de relatórios e gráficos para apresentação e aprovação