Lp dados

Reparo de um link de dados: 1. Verificar com supervisor qual tipo de atividade executará no dia, para o caso de reparo (BD); 2.1. Técnico chama escritório de serviço (despacho), pela manhã, verifica a existência de reparo em sua área de atuação (geográfica/empresa); 2.2. Anota todos os dados necessários, tais como, terminal, nº do BD, nome do cliente, endereço, tipo de serviço (ip dedicado, vpn ip, X.24, etc.), velocidade do link, estudo (cabo e par, posição de DG, etc.), reclamação do cliente, nome do ciente e telefone de contato, tipo de modem; 2.3. Informa tempo previsto de deslocamento, para que, nos casos cabíveis se faça a parada de relógio; 2.4. Desloca-se para o cliente; 2.5. Ao chegar no cliente, se apresentar e procurar o reclamante ou responsável no local; 2.6. Colher o máximo de informações possível com responsável (mais da metade do trabalho consiste em ouvir o cliente para entender suas reais necessidades, e um possível diagnóstico); 2.7. Confirmar com o cliente, caso o circuito não esteja interrompido, a possibilidade de interrupção para teste; 2.8.1. Se não puder interromper, explicar ao cliente a necessidade de garantir que o meio físico esteja em perfeitas condições, se ainda assim o cliente não autorizar a interrupção, solicitar uma data próxima para que se faça um agendamento; 2.8.2. Informar o escritório de serviço o motivo do reagendamento; 2.8.3. Se o cliente não agendar uma data e se recusar a autorizar interrupção, informar o escritório de serviço e encerrar o reparo como acesso negado para testes; 2.8. Caso esteja interrompido, ou o cliente autorize a parada para testes;

2.9.4. Confirmar na etiqueta obrigatória no modem, se o estudo confere com o que foi passado pelo escritório; 2.9.5. Solicitar ao DG (ligador) que abra o jumper e confirmar se estudo confere; 2.9.6. Realizar testes de continuidade e testes elétricos