lojistica

Logística e Gestão da Distribuição: um estudo de caso em uma empresa transportadora em Campina Grande
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PB
Jaqueline Guimarães Santos,
Universidade Federal de Campina Grande
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jsantos. adm@gmail. co m Naudienne Maria da Silva Nascimento,
Universidade Federal de Campina Grande
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[e-mail]
Eliane Ferreira Martins,
Universidade Federal da Paraíba [e-mail] Charles Evandre Vieira Ferreira
, Faculdade Integradas de Patos
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Charles
@
hotmail.com
Luana Matias A l ves de Sous a, U nesc F aculdades de
C
ampina
G
rande
,
l uana @ gmail.com RESUMO
Com o passar do tempo a logística foi ampliando sua atuação nas empresas, passando de uma função acessória para uma ação estratégica, tornando
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se uma ferramenta fundamental para as empresas em um ambiente altamente competitivo. Nesse sentido, o objetivo desse estudo é avaliar de que forma o Rapidão Cometa realiza a logística de distribuição dos produtos Natura, a partir da multimodalidade. O est udo é caracterizado como exploratória e descritiva conduzida sob a forma de estudo de caso. Os dados foram coletados através de entrevista semi
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estruturada junto ao supervisor de operações da empresa e complementas com dados secundários e a observação não participante. Os resultados obtidos revelam que o Rapidão Cometa, a partir de suas adaptações, consegue entregar de forma eficiente os produtos as consultoras Natura, de modo que atende os objetivos estratégicos da organização
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Palavras
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Chave: logística; distribuição; multimodalidade.
1. INTRODUÇÃO
A distribuição é considerada pelo marketing moderno uma das fases mais críticas dos negócios, uma vez que dela depende parte importante da qualidade percebida pelo cliente, isto é, qual a sensação ao confrontar sua satisfação com suas expectativas. Para que o produto alcance as mãos dos clientes de na hora desejada, na embalagem certa, sem danos ou prejuízos é importante que verifiquemos em cada