Logística e Serviço ao Cliente

UniNassau
Wolney Alves de Carvalho silva
Curso de Logística
Professor: Carlos Polonio

LOGISTICA E SERVIÇO AO CLIENTE

No mundo corporativo atual, empresas enfrentam desafios importantes nas áreas estratégicas como nas áreas operacionais que mobilizam e afetam o ecossistema, fazendo com que gere conflitos nas empresas, nos colaboradores e clientes, no âmbito de mercado e seus concorrentes.
Os desafios em que as empresas enfrentam envolvem a resolução de interesse e conflitos com acionistas com acionistas, qualidade de vida dos funcionários, a visão de futuro sem perde o presente e a preocupação com o ecossistema e com a sociedade.
As empresas precisam mais visar os clientes, com base nas informações e conhecimento para que tomem decisões gerando soluções próprias ou em conjunto com outras empresas.
Nas regiões de todo o mundo tem se notado um aumento grande nas concorrências e fazendo com que as empresas gerencie as cadeias de abastecimento eficazmente, pela exigência de clientes que procura eficiência, agilidade e redução de custos, o modo com que as empresas fazem o gerenciamento de toda a cadeia tem causando uma significativa mudança na maneira como as empresas estão fazendo negocio.
A administração da cadeia não esta também visando reduzir os custos dos canais de distribuição mas também busca um equilíbrio entre as variações das demandas e serviços prestados e como a tecnologia pode trazer benefícios quando utilizada de forma adequada.
Processos combinando e utilizando tecnologia melhores praticas e em gerenciamento eficaz permite que o fluxo de material e produtos traga vantagens competitivas, reduzindo custos .
Abordagens estratégicas e operacionais de corte de custos enfatizam a redução dos estoques em todos os componentes da cadeia em paralelo a fabricação e cuidadosamente estudada para aumentar a velocidade de entrega dos bens , isto exige que as diferentes partes da organização contribua fazendo a sua parte que lhe cabe.
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