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Estudo de Caso – Compras
“Qualquer coisas que estejamos vendo hoje ainda é primária diante do que ainda está por vir”, diz o vice-reitor da Sloan School of Management, do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT). O jogo vai começar de verdade quando as grandes corporações da Velha Economia, os tão desacreditados dinossauros, encontrarem o elo perdido digital e começarem a andar pelo mundo novo.
Para imaginar o que está por vir, basta lembrar o impacto que as antigas feiras da Idade Média provocaram na economia então regida pelos feudos.
Haverá um impacto profundo no modo como as cadeias de negócios e produção funcionam, quando a Internet estiver tão embrenhada na vida das empresas a ponto de ser tão imperceptível como é hoje o telefone. E isso ao que tudo indica já começa a acontecer.
Projeções do banco de investimentos Goldman Sachs indicam que o comércio eletrônico em particular nos Estados Unidos já representam resultados significativos. No Brasil, há estimativas de crescimento. Há sinais de que grandes empresas começam a se mexer. “O passo no Brasil é mais lento, “mas há focos de excelência e progresso em várias companhias.”
Veja o que vem acontecendo na Volkswagen do Brasil. Na época do telefone para contatar fornecedores, era comum gastar 86 dias para decidir quanto pagar por uma única peça. O pedido ia acompanhado de um calhamaço com desenhos e dados técnicos. Hoje o comprador envia para o site da Web um pedido de preço a quantos fornecedores quiser. Há 500 cadastrados no Brasil e 180 na Argentina. Depois de pedir o preço, o comprador estabelece um prazo para a resposta, que é preenchido pelo fornecedor em formulário na Web. Esgotado o período, o comprador abre simultaneamente todas as ofertas de preço. Escolhe as melhores e propõe uma contra-oferta para tentar barganhar um preço mais barato ou melhores condições. O comprador repete a rotina até chegar a um bom negócio para a Volks. Sem sair da Internet, o comprador pode adquirir, por exemplo,