Logistica

Sumário • V

1 Logística 1
1
5

1.1 Definição de Logística
1.2 Histórico de Logística

6

1.3 Logística Integrada

1.4 Etapas do Processo Logístico
1.5 Logística e suas Funções

8

9

1.5.1 Desempenho Logístico

11

1.5.2 Indicadores de Desempenho

12

1.6

Interações das Funções Logísticas na Empresa

1.7

A Logística no Brasil

1.8

Custos e Logística

2 Funções da Logística
2.1 Estoques 29
2.2 Serviço ao Cliente

16
17
29

34

37
2.4 Localização 38
2.3 Armazenagem

38
2.4.2 Localização na Indústria 51
2.4.3 Técnicas de Localização 53
2.4.1

Teorias de Localização

15

VI • Gestão da Cadeia de Suprimentos Integrada à Tecnologia de Informação

2.5 Transportes
2.5.1

67

Aspectos Gerais

67

2.5.2 Localização e Transporte

69

72

2.5.3 Custos de Transporte

73

2.5.4 Transportes e Funções Logísticas

74
2.5.6 Modais de Transportes 85
2.5.5 Operadores Logísticos
2.5.7

Multimodalidade e Intermodalidade

2.5.8 Transportadoras

96

100

2.5.9 Roteirização de Veículos

103

3 Cadeia de Suprimentos 119
3.1 Supply Chain Management (SCM) ou Gestão da Cadeia de
Suprimentos (GCS) 120
3.2 As Organizações e a GCS

127

3.2.1 Desenvolvimento Logístico na Organização
3.2.2 Parcerias Logísticas

128

130

3.2.3 Desenvolvimento de Fornecedores

132

3.3 Terceirização (Outsourcing) na Cadeia de Suprimentos
3.4 Suprimento Físico e Distribuição Física
3.5 Logística Reversa

134

134

140

4 Tecnologia e Sistema de Informação na Logística 151
4.1 Conceitos 152
4.2 Comércio Eletrônico (CE) 159
4.2.1 Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) 169
4.3 Novas Tecnologias 172
4.3.1 E-learning 172
4.3.2 T-commerce 173
4.3.3 C-commerce 174
4.3.4 Location Based Service (LBS) 174
4.3.5 E-marketplace 174
4.4 E-business 177
4.4.1 ERP 179
4.4.2 Ciclos e Gerações do E-business 182

Sumário • VII

4.5 M-commerce ou Mobile Commerce

186
190

4.6