Logistica reversa como ferramenta de competitividade empresarial

Monografia Logistica Reversa Como Ferramenta De Competitividade Empresarial
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE GOVERNADOR VALADARES
Curso de Bacharelado em Engenharia de Produção

Ingrid Pereira de Sousa
Izabela Alves Vieira
Poliana de Oliveira Felipe

LOGÍSTICA REVERSA COMO FERRAMENTA PARA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

GOVERNADOR VALADARES
AGOSTO/2011
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE GOVERNADOR VALADARES
Curso de Bacharelado em Engenharia de Produção

Ingrid Pereira de Sousa
Izabela Alves Vieira
Poliana de Oliveira Felipe

LOGÍSTICA REVERSA COMO FERRAMENTA PARA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

Monografia desenvolvida no IFMG, campus Governador Valadares, como requisito parcial para conclusão da matéria de Metodologia Científica, ministrada pelo Professor Thiago Toledo, ao 3º período do Curso de Bacharelado em Engenharia de Produção.

GOVERNADOR VALADARES
AGOSTO/2011
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE GOVERNADOR VALADARES
Curso de Bacharelado em Engenharia de Produção

SUMÁRIO

GOVERNADOR VALADARES
AGOSTO/2011

1.0 INTRODUÇÃO

As mudanças comportamentais provocadas pela globalização aliada às variações na economia mundial e a evolução da tecnologia da informação, modificaram o foco principal das empresas, que passaram a se preocupar não somente com sua lucratividade, mas também com a satisfação do cliente.

Desta forma, assuntos como desenvolvimento sustentável, reuso, reaproveitamento e reciclagem, encontraram espaço no universo empresarial, gerando novos estudos sobre a vida útil dos produtos fornecidos além do recolhimento destes para reutilização daquilo que sobrou.

Tudo isso, com a finalidade de aumentar o