Logistica reversa
2660 palavras
11 páginas
FACULDADE ESTÁCIO DE ALAGOASFACULDADE DE ALAGOAS – FAL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS VENDA: UM IMPORTANTE FATOR DE COMPETITIVIDADE
Maceió/AL
2011
LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS VENDA: UM IMPORTANTE FATOR DE COMPETITIVIDADE
Artigo apresentado a Faculdade Estácio de Alagoas e Faculdade de Alagoas – FAL, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientadora: Valéria Pedrosa de Lima
Maceió/AL
2011
LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS VENDA: UM IMPORTANTE FATOR DE COMPETITIVIDADE
LOGISTIC REVERSA OF AFTER VENDA: AN IMPORTANT FACTOR OF COMPETITIVENESS
RESUMO
O presente artigo tem como objetivo central analisar a importância do emprego da logística reversa de pós-venda enquanto fator de competitividade. A técnica metodológica empregada para construção do trabalho partiu de pesquisas bibliográficas e estudo de caso, o qual foi realizado junto a uma empresa de representação comercial, situada em Maceió/AL. Com o trabalho conduzido, foi possível perceber que a prática da ferramenta de logística reversa de pós-venda é suma importância para toda e qualquer empresa, uma vez que ela propicia não só o aumento da competitividade e da consolidação da imagem corporativa da empresa, como também colabora para a redução dos custos finais, fatores essenciais para que haja a perenização da mesma junto ao mercado competitivo.
Palavras-chave: Logística Reversa. Pós-Venda. Competitividade.
ABSTRACT
The present article has as objective central office to analyze the importance of the job of logistic reversa of after-venda while competitiveness factor. The used metodológica technique for construction of the work broke of