logistica no comercio eletronico

Qual o nome dado ao conceito de “produtos ou serviços com características específicas para cada cliente”?

a.
Produção em massa.

b.
Divulgação.

c.
Interação.

d.
Slogan.

e.
Customização.

0,5 pontos
Pergunta 2

Busca a excelência em desenvolvimento e distribuição de conteúdo em que o modelo fornece informação, produtos digitais e serviços através de intermediários e sua sobrevivência financeira é à base de cobrança de taxas. De qual modelo básico de negócios o texto sinaliza?

a.
Provedor de serviço integral.

b.
Provedor de conteúdo.

c.
Direto ao cliente.

d.
Intermediário.

e.
Infraestrutura compartilhada.

0,5 pontos
Pergunta 3

Ao disponibilizar uma linha 0800, podemos dizer que uma empresa esta aderindo a qual tipo de serviço?

a.
Armazenagem.

b.
Manuseio.

c.
Controle de estoque.

d.
Atendimento personalizado.

e.
Contrato personalizado.

0,5 pontos
Pergunta 4

De acordo com o autor Porter (1990), com a evolução da exigência do consumidor, como a logística passou a ser tratada?

a.
Como um mal necessário.

b.
Atender o cliente apenas quando solicitado.

c.
Atender o cliente via comércio eletrônico.

d.
Rever os processos de atendimento.

e.
Como uma fonte de vantagem competitiva.

0,5 pontos
Pergunta 5

O serviço sofisticado da FedEx que garante a entrega de pacotes com peso máximo de 68 kg até as 10h30min do dia útil seguinte ao despacho é chamado de:

a.
Priority overnight.

b.
FedEx Express.

c.
Serviço Courier Postal.

d.
Sedex 10.

e.
NDA.

0,5 pontos
Pergunta 6

Diante da influência no comportamento do consumidor, quando dizemos que temos fatores como cultura, classe social, grupo de referência, família, economia e tecnologia, esses fatores dizem respeito a:

a.
Fatores situacionais.

b.
Fatores ocasionais.

c.
Fatores ambientais.