A Logística no Comércio Eletrônico

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

A Logística no comércio eletrônico

Por: Leandro Magalhães

Orientador
Prof. Jorge Vieira

Rio de Janeiro
2012

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

A Logística no comércio eletrônico

Apresentação de monografia à Universidade
Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Gestão estratégica de venda e negociação. Por: Leandro Magalhães.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradeço a Deus, aos meus familiares, meus professores, orientador, a Bruna, e todos aqueles que de alguma forma contribuíram na minha monografia.

DEDICATÓRIA

Dedico aos meus pais, e a todos aqueles que estiveram presentes e contribuíram na minha vida acadêmica.

RESUMO
Com o crescimento do Comércio eletrônico é preciso que as empresas invistam mais no setor logístico, pois a grande maioria das empresas não possui um bom desempenho nesta área. Com isso, a logística torna-se um dos maiores problemas existentes no comércio eletrônico, existindo a necessidade de remontar seus processos e desenvolver novas estratégias de movimentação de produtos e entrega dos produtos ao cliente final, para que a mesma consiga atender seus clientes de maneira satisfatória tanto para empresas, como também para os clientes. Através da satisfação dos clientes, a empresa agrega mais valor ao produto oferecido, melhorando sua imagem junto ao mercado