Logística reversa

LOGÍSTICA REVERSA

Problema Identificado: Devolução de avarias de cargas de óleo de soja em garrafas pet.

Indústria: Cargill Agrícola S A

Cliente: Savegnago Supermercados Ltda, Ribeirão Preto - SP

Transportadora: Borgno Transportes Ltda

Motorista: Donizete aparecido da Costa

Veículo: Caminhão carreta baú Placa: CPN-8281

1ª - Hipótese

O fator temperatura influencia na avaria de garrafas pet?

Existem freqüentes ocorrências de avarias de caixas deste produto por problemas de vedação de tampas das garrafas pet na ocasião do envasamento do óleo de soja quente e que no trajeto até o cliente ocorrem de ¨melarem¨ as caixas de papelão, ocorrendo a recusa do produto por parte do cliente.

2ª – Hipótese

Os motoristas são orientados antes do embarque do produto?

O problema em questão não existe por envasamento do óleo de soja quente, pois a maturação deste produto ocorre por programação na refinação do grão de soja e que em nada compromete, ficando a responsabilidade a cargo da transportadora e seus motoristas, quanto a orientação de condução e velocidade dos motoristas no transporte de caixas de óleo de soja em garrafa pet.

Relevância Jurídica

Quando a devolução não ocorre no tempo hábil de 15 (quinze) dias para a unidade de origem, o cliente fica automaticamente com crédito perante a fábrica, porém pode ocorrer protesto de título de crédito do cliente em face à Cargill pela não finalização da entrega total do produto comprado.

Objetivo Geral

Detectar e propor uma estruturação para a gestão dos processos dentro da cadeia de logística reversa, tornando-a mais flexível quanto aos procedimentos de retorno através de operadores logísticos, ou que se faça a entrega na unidade Cargill mais próxima do cliente para que assim não seja mais oneroso este processo.

Objetivos Específicos

- Identificar se o fator temperatura influencia no embarque precoce.

- Identificar a responsabilidade do motorista na condução do