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Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XV Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste – Mossoró -­‐ RN – 12 a 14/06/2013

A Importância da Comunicação Integrada de Marketing: case Delta Café Expresso x Café São Braz.1
Lívia Valença da Silva FRANÇA2
Livino Monteiro Silvestre NETO3
Maurício pereira de LUCENA4
Faculdade do Vale do Ipojuca - FAVIP Devry Brasil
Resumo
O ambiente de pesquisa estudado apresenta as estratégias de comunicação integrada de marketing das empresas do segmento de cafeteria Delta Café Expresso e São Braz, bem como o trabalho desenvolvido pelas mesmas frente ao mercado e a maneira como o público-alvo é atingido. Tais empresas se posicionam de maneira diferente quanto às formas de comunicação: uma alcançando resultados positivos das vendas, lucros, fidelização e ganho de clientes, e outra seguindo padrões tradicionais, não tendo alcançado projeção em um mercado que exige imponentes estratégias da comunicação integrada. O presente artigo é fruto das pesquisas do projeto de Iniciação Científica dos cursos de administração, marketing e publicidade e propaganda da Faculdade do Vale do Ipojuca.
Palavras-chave
marketing; comunicação integrada de marketing; delta café expresso; café são braz.
Introdução
Novas organizações surgem todos os dias nos diversos segmentos de mercado.
Antigas empresas vão perdendo espaço e grandes fusões e aquisições vão se tornando comuns no contexto empresarial. Com o desenvolvimento, surgem crises, críticas, problemas, especialmente porque o consumidor hoje dita as regras para a aceitação de produtos e serviços.
O papel da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é fornecer ferramentas necessárias para estimular a percepção de um público-alvo em relação a um produto ou serviço, gerando uma decisão de compra.

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Trabalho apresentado ao