Liderança

1. Liste os pontos sobre os quais deseja dar feedback - Gaste um tempinho pensando sobre o que de fato a pessoa está fazendo de errado, quando aconteceu, se houve repetição, se foi dado feedback informal, etc. Depois crie uma lista de tópicos que será usada como base para a sessão de feedback. 2. Marque a reunião de Feedback - Marque dia e horário adequados, somente você e o colaborador e certifique-se de que não haverá interrupções. 3. Exponha os pontos de melhoria - Seja claro, direto e específico. Use o PNP (Positivo-negativo-positivo), sempre começando de forma positiva, explicando o problema e finalizando de forma positiva. Evite usar o “Mas”. 4. Deixe a pessoa falar – Uma pessoa acuada segue um dos caminhos do estresse – Atacar ou Fugir – ou seja, não vai ouvir nada do que você falar, pois estará pensando em qual argumento usar para se defender ou ainda, poderá estar pensando se será demitida. Portanto, permita que ela fale o que está sentindo. 5. Ofereça ajuda - Sempre que possível ofereça ajuda, às vezes o sujeito simplesmente não tinha notado aquele comportamento ou talvez não saiba como fazer determinada atividade. Escolham juntos dois ou três tópicos e construam um plano de coaching. Separe tempo de qualidade para conversar, ensinar e aprender sobre os tópicos. 6. Acompanhamento – Periodicamente acompanhanhe o progresso do sujeito. Os checkpoints são importantíssimos, inclusive para realizar uma nova sessão reconhecendo as melhorias. Tem ótimo efeito!
Essa é a forma que aprendi a dar feedback a partir dos que recebi. Nem todos são agradáveis de ouvir, mas com o tempo aumentamos nosso auto-conhecimento e com isso melhoramos nossa adaptabilidade no ambiente de trabalho. Mas se nada disso der certo….. corta a cabeeeeeça!!!!
FEEDBACK
Feedback já é uma palavra amplamente conhecida dentro da maior parte das organizações. Significa realimentar ou dar o retorno e tem a capacidade de dar e receber opiniões, críticas e sugestões sobre