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Organograma Empresarial

A empresa B.O.N.I.T.A. precisa passar por algumas reformulações para

melhorar o atendimento e conquistar novos clientes.

Diretoria

A proprietária do salão deve focar o seu tempo na administração da

empresa, cuidando de detalhes como contato com fornecedores e se

envolver profundamente nas vendas e nas compras. Acompanhar o dia a

dia dos funcionários, promovendo cursos de atualização e contratar novos

especialistas com experiências comprovadas. É importante também contratar

uma empresa especializada em burocracia para cuidar da contabilidade da

B.O.N.I.T.A.

Vendas

Os profissionais de vendas devem conhecer profundamente os produtos

oferecidos pela empresa. Definir as linhas como masculino, jovem, cabelo, corpo,

etc. É importante também ter um excelente controle de estoque para que não

falte produtos, não deixando brechas para a concorrência.

Recepção

Melhorar o atendimento, pois a recepção é o primeiro contato do cliente, é o

cartão de visitas. Redobrar a atenção, ter boa educação, anotar todos os recados

e deixar os clientes bem a vontade, se possível oferecendo café, bolacha e agua.

A equipe da recepção pode se encarregar também de manter a agenda de

aniversário dos clientes em dia.

Cabelereiros

Esta equipe deve ser a mais preparada, os profissionais deverão ser de alto

nível e participar de cursos de reciclagem permanentemente. É recomendável

aumentar o numero de cabelereiros. O ideal seria entre seis e oito, dessa forma

seria possível aumentar também o leque de ofertas de serviço, diminuindo o

tempo de espera para os clientes do salão.

Massagista

Este serviço pode ser um grande chamariz de clientes, mas é preciso ter espaço

para que não haja desconforto no atendimento. Talvez seja mais estratégico

um crescimento planejado, quando as contas estiverem em dia. Uma sugestão é

transformar o salão num sofisticado centro de