Kaizen

Páginas: 24 (5950 palavras) Publicado: 30 de setembro de 2012
Origem do Termo Kaisen
Método de gestão de controle da qualidade, utilizado pelos japoneses no período pós guerra, tinha como objetivo principal a melhoria contínua dos processos,dia a dia.

Objetivos do Sistema
• Controlar a execução de todos os serviços e tarefas na empresa onde quer que você esteja;
• Permitir a criação, controle e gestão dos serviços prestados por todas as atividade esegmentos de negócio;
• Mensurar a produtividade e pontualidade de cada funcionário através de informações;
• Disponibilizar um meio produtivo, simples e integrado de envio/recebimento de documentos;
• Ter um ambiente tecnológico que otimize e facilite a comunicação integrada e transparente entre a empresa e o cliente;
• Permitir que os clientes acompanhem, on line, o andamento dosserviços contratados mesmo que eventuais.

Principais Funções
• Cadastro de clientes, funcionários e serviços
Função que permite controlar todos os serviços prestados pela empresa, bem como relacionar num único banco de dados todos os clientes e funcionários com seus respectivos dados cadastrais.
• Vinculação dos Serviços Prestados aos Clientes
Uma das funções mais importantes do sistema,permite acompanhar e controlar os serviços prestados pela empresa e atribuir valores a serem cobrados (por hora, por funcionário, por número de lançamentos, ou qualquer outra modalidade de cobrança que seja criada).
• Tarefas Internas
Toda e qualquer atividade dentro da empresa que não possua vínculo direto com o cliente é chamada de tarefa e é mantida num cadastro separado para controle eacompanhamento da execução.
• Agenda Pessoal
Função que permite controlar e acompanhar os serviços/tarefas internas, tanto os enviados como os recebidos, bem como monitorar a agenda pessoal através da visualização das atividades concluídas, em andamento ou atrasadas.
• Relatórios
Através de gráficos de ocupação, é possível acompanhar a produtividade de cada funcionário, seu nível de ocupação e seexistem serviços/tarefas atrasados.
• Documentos
Nesta função, é feito o acompanhamento da movimentação dos documentos que transitam entre a empresa e seus clientes, sendo possível, inclusive, fazer uma logística de entrega e recepção, além de proporcionar um controle eletrônico de protocolo.


Outras Opções do Gestor Kaisen
• Ponto eletrônico para controle de horário: e-ponto;
•Sistema totalmente customizado, em constante crescimento e adaptável para qualquer segmento de negócio;
• Adaptável para futuras integrações com outros sistemas de informação;
• Flexibilidade na implantação de novas estações de trabalho para acesso ao sistema;
• Forte integração com ferramenta de comunicação dos funcionários: e-mail.

Outros Benifícios
• Monitoramento à distância de todo equalquer serviço ou tarefa que esteja em execução;
• Baixo custo de instalação e manutenção;
• Elaboração de propostas e contratos com migração automática dos dados da proposta para o contrato.

Composição do Corpo Técnico
• Cientistas da computação;
• Administradores;
• Analistas de sistemas;
• Programadores;
• Técnicos de suporte.

Ambiente de Desenvolvimento
•Desenvolvido em ambiente 100% web;
• Livre de problemas na instalação de módulos clientes;
• Expansível sem limites;
• Solução centralizada: Agilidade em manutenções e atualizações;
• Passado: Informação acessível apenas no interior da empresa;
• Presente/futuro: Informação com acesso seguro dentro e fora da empresa (em qualquer lugar do mundo).Kaizen - "Quando a cabeça não pensa, o corpo padece"

O conceito de Kaizen, idealizado por Masaaki Imai, diz respeito a atitudes de "bom senso" que exigem baixos investimentos. Em seu primeiro livro, editado em 1988 e publicado pelo IMAM, Imai comenta os conceitos de kaizen e os insere no contexto da Qualidade Total.
Já, em seu segundo livro, "Gemba Kaizen - Estratégias e técnicas do...
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