Justificativa para a adoção de um modelo integrado de excelência de gestão

GESTÃO ORGANIZACIONAL

Profº Paulo Eduardo Freitas

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Justificativa para a adoção de um Modelo Integrado de Excelência de Gestão

Estudo de caso: empresa PRODERG Ergonomia

Angela Machado

José Domingos

Márcia Weege

Suelen Cristina de Moraes Roberto

Curso de Pós graduação em Sistema de Gestão Integrada

Senac Jabaquara

INDICE

1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 3

1.1 EMPRESA 3

1.2 MISSÃO 3

1.3 VISÃO 3

1.4 VALORES 4

2 PREMISSAS DO TRABALHO 5

2.1 GESTÃO DE PESSOAS 7

2.1.1 Justificativas 7

2.1.2 A Gestão de Pessoas na PRODERG 7

2.1.3 Pontos de Melhoria: 8

2.2 GESTÃO DE PROCESSOS (EM ESPECIAL MARKETING, VENDAS E LOGÍSTICA) 11

2.2.1 Justificativas 11

2.2.2 A Gestão de Processos na PRODERG 11

2.2.3 Pontos de melhoria 11

2.3 GESTÃO DE CLIENTES 12

2.3.1 Justificativas 12

2.3.2 A Gestão de Clientes na PRODERG 12

2.3.3 Pontos de melhoria: 12

2.4 GESTÃO DE RESULTADOS ECONÔMICOS E FINANCEIROS 15

2.4.1 Justificativas 15

2.4.2 A Gestão de Resultados na PRODERG 15

2.4.3 Pontos de melhoria 15

2.5 GESTÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 16

2.5.1 Justificativas: 16

2.5.2 A Gestão de Resultados na PRODERG 16

2.5.3 Pontos de melhoria 17

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

1 EMPRESA

A PRODERG ERGONOMIA LTDA foi criada em Outubro de 1996. A idealização da empresa surgiu alguns anos antes, quando seus fundadores perceberam no mercado uma demanda e carência de profissionais que soubessem como aplicar e administrar ERGONOMIA.

Ergonomia é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre seres humanos e elementos de um sistema, ou seja, ergonomia visa a adaptação das tarefas ao homem. Quer se trate de um produto para consumo público ou de um posto de trabalho, a ergonomia oferece vantagens econômicas através da melhoria do bem-estar, da redução de custos e da melhoria da qualidade e