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XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

Adoção do balanced scorecard em organizações públicas
Silvio Ghelman (INMETRO/UFF/LATEC) [e-mail]

Stella Regina Reis da Costa (UFRRJ/UFF/LATEC) [e-mail]

Resumo: Nos últimos anos, grande parte das organizações privadas tem adotado uma metodologia de medição e avaliação do desempenho organizacional chamada Balanced
Scorecard - BSC Contudo, devido às diferenças na forma de atuação de um ente público e um privado, é necessário adaptar esta metodologia para o setor público. Nesta pesquisa foram realizadas entrevistas com seis órgãos da administração pública que implantaram o BSC para conhecer-se a experiência destas instituições na customização desta metodologia à natureza de sua atividade. Este trabalho tem como objetivo, iniciar o debate a cerca da necessidade de se adaptar o Balanced Scorecard preservando as especificidades da área pública e considerando os preceitos de uma gestão pública moderna focada em resultados e orientada para o cidadão. Pretende-se com esta abordagem melhorar a gestão com foco em resultados na administração pública, aumentando a eficácia na tomada de decisão contida no processo de monitoramento dos resultados nas instituições públicas brasileiras.
Palavras-chave: Setor público; Balanced Scorecard; Experiência; Gestão pública.

1. Introdução
A compreensão de que o maior desafio do setor público brasileiro é de natureza gerencial, fez com que, a partir da década de 90, se buscasse implantar um novo modelo de gestão pública voltado para resultados, que coloque a burocracia necessária (rotinas, normas e controles) a serviço do cidadão de forma transparente, participativa e indutora do controle social. Neste contexto, é preciso que a administração pública brasileira meça seu desempenho de maneira sistemática e estruturada. Para isso, faz-se necessário, dotar as organizações públicas brasileiras de um modelo de avaliação do desempenho