JEITO DE SER

os destaques são para não esquecer de melhor adequá-los
A EMPRESA
A Bandeirante Energia pertence ao grupo EDP – Eletricidade de Portugal SA, é uma das maiores distribuidoras de energia elétrica do Brasil e conta com 1288 colaboradores, atende a uma população de cerca de 4 milhões de habitantes, em 28 municípios localizados nas regiões do Alto Tietê e Vale do Paraíba, numa área de 9,64 mil Km2 conforme apresentado no mapa a seguir.
A área de concessão situa-se numa região altamente desenvolvida em termos de infra-estrutura, escoamento da produção, e ambiente com alta concentração empresarial e industrial. Tal importância deste setor na região é retratada no fornecimento de energia em que quase 60% são voltados ao mercado industrial.

O PROBLEMA
O corpo executivo da empresa no ano de 2000, no processo de planejamento estratégico e estabelecendo bases para um plano qüinqüenal, resolve explicitar a missão, visão e valores da empresa.
Esse trabalho foi desenvolvido em constantes e sucessivos encontros gerenciais e após a definição da visão, missão e valores estes foram amplamente divulgados através dos órgãos de comunicação internos: Intranet, Revista Bandeirante (que é endereçada para casa do colaborador) e o boletim interno “Transformação”. Para uma maior fixação, ainda foram confeccionadas bandeirolas azuis, de 1m por 1,5m, que foram distribuídas por todos os locais de trabalho com os textos da:

Visão: “Ser reconhecida como a Empresa de referência do setor”,

Missão: “Fornecer energia e serviços que agreguem valor e conforto aos clientes, contribuindo para o desenvolvimento da comunidade otimizando o uso de recursos e garantindo a satisfação dos acionistas e colaboradores”

Valores:

(1) Foco no cliente: “oferecemos soluções a clientes internos e externos, fornecendo serviços de qualidade, tratando-os como parceiros, compreendendo e antecipando, excedendo as suas expectativas de forma a garantir sua fidelidade”.
(2) Orientação para