ISO 9001

Sistema de Qualidade:
ISO 9001

Qualidade de Software - Profa. Priscila Facciolli

Tópicos
1- O que ISO?
2- O que é a série ISO 9000?
2.1 Características da Norma da Série ISO 9000

3- NBR 9001/2008
4- Requisitos da ISO 9001:2008

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1- O que é ISO?
ISO é a nomenclatura para Organização Internacional de Padronização.
Fundada em 1947 e sediada na Suíça, congrega organismos de normalização internacionais, onde a principal atividade é elaborar padrões para especificações e métodos de trabalho nas mais diversas áreas da sociedade.
O Brasil é representado na ISO através da ABNT –
Associação Brasileira de Normas Técnicas.
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2- O que é a Série ISO 9000?
É uma série de cinco padrões internacionais para a
“Gestão da Qualidade” e a “Garantia da Qualidade”.
Não é destinada a um produto nem para uma indústria específica. Orienta a implantação de um sistema de qualidade nas organizações.
A série 9000 foi adotada no Brasil pela ABNT com o nome de NBR 9000.

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2.1 Características das Normas da Série ISO 9000
ISO 9000 – Fornece diretrizes para seleção, uso e aplicação das demais normas da série, gerenciando a qualidade e garantindo a qualidade.
ISO 9001, 9002 e 9003 – Qual a melhor se adéqua as organizações. ISO 9000-3 – Orientação para aplicação da ISO 9001 em softwares. ISO 9004 – Fornece diretrizes para a implantação e implementação do Sistema de Qualidade.
ISO 9001 – Compreende todos os processos da organização. ISO 9002 – Modelo para a Garantia da Qualidade em
Produção e Instalação.
ISO 9003 – Modelo para a Garantia da Qualidade em
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Inspeções e Ensaios Finais.

3. NBR 9001/2008
Representa os requisitos de um Sistema de Garantia da Qualidade, ou seja, o que a Empresa deve fazer para ter condições de garantir a qualidade, porém a forma de implementar, ou seja, o COMO FAZER, é uma escolha da administração da Empresa.
Cada empresa implementa ações e atividades para atender aos requisitos do Sistema de Qualidade de forma a julgar mais adequada, levando em consideração: o