iso 9001

ISO 9001
A ABNT NBR ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente e os requisitos regulamentados aplicáveis e objetiva aumentar a satisfação do cliente.
As organizações dependem dos seus clientes, portanto, devem entender as suas necessidades correntes e futuras, ir ao encontro dos seus requisitos e lutar constantemente para exceder as suas expectativas.
A ISO 9001 é um sistema de gestão de qualidade (SGQ) standard que exige que uma dada organização satisfaça as suas próprias exigências e as dos seus clientes e reguladores.
Em 1987, a ISO editou a serie 9000 com objetivo de estabelecer critério para implantação do sistema de garantia da qualidade, a primeira versão criou uma estrutura de três normas sujeitas á certificação, a ISO 9001, 9002 e 9003, além da ISO 9000 que era uma espécie de guia para seleção da norma mais adequada do tipo de organização. Em 1994, a serie foi reisada, porem sem grande modificações, apenas com uma pequena ampliação e alguns esclarecimentos em seus requisitos, montando a mesma estrutura.
A ISO 9001 é constituída por oito seções, onde as três primeiras fornecem informações gerais sobre a norma, enquanto as ultimas cinco centram-se na sua implementação.
Seção 1 – Escopo: Todos os requisitos desta norma são genéricos e se pretende que seja aplicáveis a todas as organizações, independente do tipo de sua porta e do produto que fornecem. Quando alguns requisitos desta norma não puderem serem aplicados, devido à natureza de uma organização ou seu produto, eles podem ser considerados para exclusão.
Seção 2 – Referência Normativa: O documento relacionado a seguir é indispensável á aplicação deste documento. Para referências datadas, aplicam-se somente as edições citadas. Para referências não datadas, aplicam-se as edições mais recentes do referido documento (incluindo emendas).
Seção 3 – Termo e