INTRODUCAO E CONCEITOS DE MKT

INTRODUÇÃO E CONCEITOS DE MARKETING
Profª Drª Liliana Farah de Almeida Prado

O QUE É MARKETING?
É o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (American Marketing Association)

O QUE É TROCA?
É uma transação voluntária entre uma organização e um cliente, destinada a beneficiar ambos.

QUEM SÃO OS CLIENTES?

1-COMPRADORES ORGANIZACIONAIS: compram bens e serviços para empresas, órgãos governamentais e outras instituições como hospitais, escolas, etc. Compram produtos para funcionamento de suas próprias empresas (suprimentos de escritórios, máquinas, etc.) ou para vender a outras organizações ou consumidores.

2-CONSUMIDORES: compram bens e serviços para seu próprio uso ou para presentear outras pessoas. São indivíduos e famílias que fazem compras para satisfazer suas necessidades e desejos, resolver seus problemas ou melhorar sua vida.

O QUE SÃO NECESSIDADES?
Referem-se a bens ou serviços que os consumidores ou compradores organizacionais mais requerem para sobreviver.

O QUE SÃO DESEJOS?
Referem-se a bens e serviços específicos que satisfazem necessidades adicionais que vão além da necessidade de sobrevivência.

TIPOS DE MARKETING

1-TROCAS QUE VISAM LUCROS: negócios que têm como meta gerar receitas acima dos custos

a) MARKETING INDUSTRIAL
Fabricação de produtos agrícolas e marinhos
Extração de minério e artefatos de construção.
Transformação vegetal e animal
Fumo e têxteis
Madeira e papel
Química e médica
Metais
Veículos

b) MARKETING DE SERVIÇOS
Transformação animal e alimentação
Gráficas
Audiovisual
Petróleo e serviços de construção
Mineral
Médico
Telecomunicação e informática
Internet
Mão de obra
Veículos
Finanças
Lazer
Comunicação
Alugueis e administração

c) MARKETING INTERNACIONAL
Produção e Serviços

d) MARKETING DE VAREJO
Revendas em geral

2-TROCAS QUE NÃO VISAM LUCROS: negócios sem