Importante fenômeno para o desenvolvimento organizacional

1- TEMA

Mudança : Importante fenômeno para o desenvolvimento organizacional

2- PROBLEMA Até que ponto a gestão de mudança pode intervir no desenvolvimento organizacional?

3- JUSTIFICATIVA As empresas atuavam num sistema padronizado de gestão, ocasionando paradigmas relacionados à mudança comportamental, o gestor, patrão ou dono das empresas projetavam seus métodos nas pessoas ao qual estavam sendo treinadas para serem monitores da cultura e valores da organização. E a consequência desta atitude era alta resistência para o conceito de mudança na organização, os gestores ditavam as regras baseadas em seus próprios valores e crenças, impedindo o desenvolvimento da capacidade de mudanças, ocasionando a falta de incentivo para a quebra de paradigmas.
Não havia difusão das informações quanto aos objetivos da empresa para seus colaboradores, as pessoas trabalhavam de forma individualizada, fazendo somente o que lhe foi ordenada. Seus anseios profissionais não eram levados em conta, não havia se quer envolvimento nos processos de desenvolvimento da empresa, seus colaboradores principalmente os de níveis operacionais teriam que se adaptar aos novos padrões sem entender na integra o objetivo da mudança, tornando assim um clima de desconforto e falta de engajamento, causando degradações nos valores e culturas destas empresas.

"Sempre que os gerentes tentam acionar alguma mudança, podem esperar resistência, porque as pessoas tendem a resistir àquilo que percebem como ameaça à maneira estabelecida de fazer as coisas..." (Comportamento Organizacional - criando vantagens competitivas - 2ª ed. Wagner & Hollenbeck, 2009 Pág. 376)

A maioria das empresas não tinha uma cultura organizacional definida no negócio voltado para o serviço ao cliente na intenção avalia-los o nível de satisfação e o foco era direcionado para o produto, sem a preocupação de criar novos produtos diferenciados conforme a necessidade do cliente, elas não operavam em diversificada