Implantação erp

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO – UFES
CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E ECONÔMICAS – CCJE
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO – PPGA
MESTRADO

RENATA GOMES DE JESUS

IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E
PESSOAS NO PROJETO GAROTO-SAP

Vitória
2004

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO – UFES
CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E ECONÔMICAS – CCJE
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO – PPGA
MESTRADO

RENATA GOMES DE JESUS

IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E
PESSOAS NO PROJETO GAROTO-SAP

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em
Administração da Universidade Federal do Espírito Santo para obtenção do título de Mestre em Administração.
Área de concentração: Tecnologias de Gestão e Subjetividades
Orientador: Prof. Dra. Marilene Olivier

Vitória
2004

RENATA GOMES DE JESUS

IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E
PESSOAS NO PROJETO GAROTO-SAP

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em
Administração da Universidade Federal do Espírito Santo para obtenção do título de Mestre em Administração.

Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA

Profª. Dra. Marilene Olivier
Universidade Federal do Espírito Santo - UFES

Profª. Dra. Mônica Bianco
Universidade Federal do Espírito Santo - UFES

Profª. Dra. Stella Naomi Moriguchi
Universidade Federal de Uberlândia - UFU

A meus pais, Ademar e Marlucia, meus exemplos, por sempre me incentivarem e também pelo amor e carinho, a meu irmão, Gustavo, por sempre me dar apoio e a meu marido, Giovani, pela paciência, amor e força, sempre que precisava.

A meu avô, Hermínio Fraga Gomes, que nos deixou uma semana antes de minha conquista. Certamente, onde estiver, estará orgulhoso de mim. Muito obrigada por tudo, meu avô!

AGRADECIMENTOS:

À minha orientadora, Marilene Olivier, por ter acreditado em meu projeto e em minha competência para finalizar este trabalho e pela orientação, sempre se preocupando em fazer com que esta pesquisa