Implantação de erp

O ERP, resistências na implantação, suas causas e efeitos

Campinas
2002

O ERP, resistências na implantação, suas causas e efeitos

Monografia apresentada à disciplina Trabalho de Conclusão do Curso, do Curso de Gestão de Negócios e do Curso de Finanças e Contabilidade Gerencial da Universidade São Francisco, sob a orientação do Prof. Ms. Hector Edmundo Huanay Escobar, como exigência parcial para conclusão do curso de pós-graduação.

Campinas
2002
Quando se trata do futuro, há três espécies de pessoas: aquelas que deixam acontecer, aquelas que fazem acontecer e aquelas que se espantam com o que aconteceu.
(Eduardo Galeano)
Aos professores

Nossa gratidão àqueles que repartiram conosco os seus conhecimentos, colocando em nossas mãos as ferramentas com as quais abriremos novos horizontes, rumo à satisfação plena de nossos ideais profissionais e humanos.
SUMÁRIO

RESUMO 7
CAPITULO 1 - AMBIENTE EMPRESARIAL NOS DIAS DE HOJE 10
1.1 - A Mudança 13
1.2 - A Resistência 15
1.2.1 - Resistência Individual 18
1.2.2 Resistência Organizacional 20
1.3 - O que mudar 22
CAPITULO 2 – SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO ERP 26
2.1 - O porquê do surgimento dos sistemas integrados 26
2.1.1 -– ERP ( Enterprise Resource Planning) 28
2.1.2- Fatores que contribuíram para o surgimento do ERP 31
2.1.2.1 - No Cenário Empresarial Mundial 31
2.1.2.2 - No cenário da tecnologia e informática 31
2.2 – O que é ERP (Enterprise Resource Planning) 34
2.3 – Evolução dos Sistemas Integrados 35
2.4 - Os Benefícios do ERP 37
2.5 - Vantagens de Implementação do ERP 40
2.6 - Desvantagens de Implementação do ERP 42
2.7 – Resultados após ERP 45
2.8 – Custos do ERP 47
2.9 – Soluções e conceitos que surgiram após o ERP 49
2.10 – Alguns Softwares disponíveis no Mercado 52
CAPITULO 3 – IMPLANTAÇÃO 53
3.1 – A implantação 53
3.1.1 - O Plano Diretor de Informática – PDI 54
3.1.2 –