Impacto de negocios

Modelo para avaliar o impacto da Tecnologia da Informação (TI) nas variáveis estratégicas dos bancos brasileiros*
Autores: Prof. Antonio Carlos Gastaud Maçada, Doutorando GESID/PPGA/EA/UFRGS [e-mail] Prof. João Luiz Becker, PhD. GESID/PPGA/EA/UFRGS [e-mail]

Resumo: Para atingir um estágio de competitividade com instituições internacionais, os bancos, no Brasil, têm investido elevadas somas de recursos financeiros em Tecnologia de Informação (TI). Os ganhos oriundos da utilização da TI, embora percebidos, são difíceis de medir, já que seus efeitos não se evidenciam somente em forma de retornos econômicos. O objetivo do trabalho é o desenvolvimento e a validação de um modelo que revele os efeitos da TI sobre as variáveis estratégicas dos bancos. As variáveis foram extraídas da literatura de Sistema de Informação (SI) no contexto nacional (doméstico) e global (internacional). O processo de validação dos constructos e do instrumento de medida foram efetuados em conformidade com as orientações do estudo de Benbasat e Moore (1992). Adicionalmente, as variáveis foram empiricamente validadas e sua fidedignidade testada. Os dados foram coletados junto a 30 executivos de dois bancos brasileiros, que combinam o uso da TI com as estratégias organizacionais, a fim de obter vantagens competitivas. O modelo proposto e o instrumento apresentam utilidade para pesquisadores e executivos na identificação de fatores estratégicos específicos face ao uso da TI.

Introdução As organizações industriais e de serviços têm investido tempo, dinheiro e, mesmo, seu próprio futuro em Tecnologia de Informação (TI) (Wang, Gopal e Zionts, 1995). Segundo vários autores, a concorrência e a rivalidade entre elas são os principais fatores que têm justificado os elevados investimentos em TI (Parson, 1983; McFarland, 1984; Clemons, 1986; Mahmood e Soon, 1991; Nolan e Croson, 1996). Mas é necessário cautela, conforme salienta Venkatraman (1994), pois os efeitos produzidos