Ibis hotel

A rede de hotéis IBIS foi criada com o objetivo de atender um nicho de mercado pouco explorado no Brasil – os hotéis de rede-, e por este motivo criou uma estratégia de marketing diferenciada, dividida entre o conhecimento da marca IBIS e a fidelização do cliente.

Para o conhecimento da marca foi necessário a construção de uma rede mínima de hotéis, sendo a marca IBIS afixada em todos esses imóveis, permitindo, assim, a apresentação inicial da marca aos consumidores.

O fortalecimento da marca é hoje uma das principais ferramentas de marketing das empresas, principalmente em um mercado, como o brasileiro, onde novas empresas são criadas diariamente e, da mesma forma, inundam o mercado com novos produtos.

Empresas com OBOTICÁRIO, McDonald’s e RICARDO ELETRO já investiram nessa forma de marketing e hoje colhem resultados excelentes de tal estratégia, contudo, para fortalecer a marca é necessário o fornecimento de um produto diferenciado e que atenda as expectativas do cliente, por este motivo a rede IBIS estabeleceu um padrão de acomodações, serviços e preço em seus hotéis, mesma padronização utilizada, por exemplo, na rede OBOTICÁRIO, onde em qualquer lugar do Brasil as lojas são apresentadas da mesma forma e com a mesma Linha de produtos, que, diga-se de passagem, já são conhecidos pelos clientes.

Pensando em segundo plano a rede IBIS articulou uma poderosa campanha para a fidelização do cliente, através de comunicação direta nos hotéis da rede, onde a excelência dos serviços é meta primordial, além da constante exposição da marca em todas as dependências dos imóveis. Por último, como, durante pesquisa de mercado, constatou-se que a cliente da rede é primordialmente de pessoas físicas, criou-se um cartão de fidelização, onde o cliente, a cada hospedagem, ganha pontos que serão tocados por diárias.

A comunicação entre a rede e os clientes também é realizada através de uma página da internet, permitindo, inclusive a reserva de hospedagem, em qualquer