Humanização

CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE
FACULDADE ATENAS MARANHENSE
CURSO DE SERVIÇO SOCIAL

SUMÁRIO

1 | INTRODUÇÃO | | 1.1 | Tema | | 1.2 | Problema | | 1.3 | Objetivos | | 1.3.1 | Geral | | 1.3.2 | Específicos | | 1.4 | Justificativa | | 2 | METODOLOGIA | | | REFERÊNCIAS | | | | |

1 INTRODUÇÃO

1.1 Tema

A Humanização como Ferramenta de qualidade no Atendimento em um hospital na cidade de São Luís-MA.

1.2 Problema

O Programa de Humanização se constitui em ferramenta eficaz para a qualidade no atendimento?

1.4 Objetivos

1.4.1 Geral

Analisar a importância de um Programa de Humanização, como ferramenta de qualidade no atendimento em um hospital na cidade de São Luís-MA.

1.4.2 Específicos

* Conhecer como se desenvolve o Programa de Humanização; * Identificar e compreender as ações que permeiam o Programa de Humanização; * Descobrir como é visto o atendimento (humanizado) no hospital; * Perceber a relação existente entre o Programa de Humanização e a qualidade no atendimento; * Verificar o grau de satisfação para com os colaboradores, em relação ao “atendimento humanizado”.

1.5 Justificativa

Escolher um tema que envolva humanização hospitalar pode parecer, num primeiro momento, repetitivo, porém enfocá-lo como ferramenta de qualidade no atendimento hospitalar assegura a originalidade do trabalho ora proposto.
Cabe explicar que, principalmente, no âmbito hospitalar que é caracterizado pelo atendimento a uma diversidade de pessoas, a humanização assume um caráter ainda mais importante. Daí a necessidade de se investigar como a humanização pode contribuir para a qualidade do atendimento hospitalar.
Vale ressaltar, que o interesse da equipe em estudar, em detalhes, o tema proposto resultará no trabalho de conclusão de curso (monografia), como exigência para a obtenção do título de Administradores Hospitalares.
Aproveita-se o momento da justificativa para