HOTEL BOA VIDA2 Copia

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 1
DIAGNÓSTICO HOTEL BOA VIDA 2
ANÁLISE SWOT 3
INSERINDO TECNOLOGIAS DE GESTÃO 4
PROJETO “EVOLUÇÃO” 6
CONCLUSÃO 8
REFERÊNCIAS 9

INTRODUÇÃO
O Desafio profissional aborda a situação crítica do Hotel Boa Vida. Hotel o qual se localiza no Nordeste Brasileiro, em um município de 60 mil habitantes aproximadamente. Mesmo sendo o maior da região com capacidade de hospedagem para 450 pessoas, com complexo aquático, toda infraestrutura para o lazer, esporte e turismo de negócios, não vem obtendo sucesso.
Para que o hotel tenha real eficácia, sobretudo na superação da satisfação de seus hóspedes, são necessárias mudanças imediatas.
Para assumir este desafio foi contratado o administrador José Antônio da Silva. Que aplicará todo o seu conhecimento em tecnologias de gestão para a melhoria organizacional do Hotel Boa Vida. Neste projeto, ele apresentará os pontos inerentes ao desenvolvimento, planejamento, organização e gestão, visando a excelência em sua totalidade, não somente para os visitantes, como também ao espaço administrativo e operacional, criando um ambiente agradável e familiar no Hotel.
Vamos acompanhar algumas Tecnologias de Gestão sugeridas e seus benefícios, abordando questões relacionadas ao processo de receptividade, atenção e eficiência que o cliente merece, e por fim, executar um projeto que visará valorizar o Capital Intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida.

DIAGNÓSTICO HOTEL BOA VIDA
Este trabalho tem a finalidade de analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando as novas tendências de mercado em busca da