Hospitalidade no turismo

Passo a passo Hospitalidade no Turismo

Professor Ed Alípio

O que você entende por Hospitalidade?

Um Sentimento ... Um Símbolo... Uma Marca... Um Serviço... Um Mito... Um Estado de Espírito...
Hospitalidade no Turismo

O que você entende por Hospitalidade?

Host – O senhor tem 30 anos de experiência no ramo hoteleiro. O que é hospitalidade? Bonadona – Hospitalidade é uma questão que diz respeito mais à pessoa. É importante que, ao trabalhar no ramo hoteleiro, a pessoa tenha compromisso com a hospitalidade. E para isso ela deve gostar dessa atuação. Devemos contratar profissionais que tenham a preocupação de atender bem os hóspedes, não apenas porque é seu trabalho. Você pode ir a um hotel muito caro, mas não se sentir bem recebido, não ver a preocupação com os detalhes, constatar que o apartamento não é absolutamente limpo.

Host – O Brasil é um país hospitaleiro? Bonadona – É um dos países mais hospitaleiros do mundo, se não for o mais. Os brasileiros têm o DNA do bom atendimento. É a grande força do Brasil. Outros países são grandes destinos turísticos, têm monumentos, museus, parques temáticos... Mas nem sempre as pessoas atendem bem. Aqui as pessoas são alegres, atendem muito bem, todos gostam dos estrangeiros. É um trunfo que temos de saber trabalhar melhor.
Revista Host Novembro de 2004

Hospitalidade no Turismo

Conceituando a Hospitalidade.
Etmologia Grego philoxénia Amor ao estrangeiro Latim hospitalitas-atis Francês hospice Abrigo ao estrangeiro ato de acolher

Hospitalidade no Turismo

Conceituando a Hospitalidade.
Como surgiu a Hospitalidade? Convívio Social Raízes Históricas

Sobre a Hospitalidade podemos afirmar: Está ligada à provisão de conforto psicológico e fisiológico. Compreende essencialmente a prestação, gratuita ou não, de serviços obtidos pelo indivíduo, quando fora de seu habitat. Basicamente, abrange leito e/ou alimentação.

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Raízes da Hospitalidade. Hominídeos
“ a tendência