História da qualidade
Jose Lindenberg Julião Xavier Filho1 E-mail: lindenbergfilho@yahoo.com.br Garanhuns/Pernambuco Brasil
Resumo:
Bens
e
serviços
sempre
foram
d isponibiliza do s
a
consumidores que sempre tiveram alguma maneira de escolher pela qualidade que eram ofertadas, essa qualidade veio, depois de algu m p e ríodo qu e ca ra cte riza mo s co mo “e ra s”, a se r estuda pela ciência a administrativa participação pois da começara no a influenciar logo,
diretamente
empresa
mercado,
trataremos neste artigo, um breve esboço da qualidade, as passagens históricas onde o casamento da administração com a qualidade teve mudanças e no que essas mudanças
influenciaram a gestão da produção, estratégica, de recursos humanos, de marketing, mercadológica e todos os setores da o rgan i za ção ligado s d ireta mente ou ind ireta men te a p rodu ção e venda. O sistema da qualidade atual, assim como o programa de qualidade, será abordado deste e vantagens serão e desvantagens para da
implementação
sistema
descritas
melhor
comparação e mensuração.
1
Bacharel em Administração de Empresas pela FAGA – Faculdade de Ciências
da Administração de Garanhuns (CRA 7828), Especializando MBA Executivo em Gestão Estratégica Avançada de Negócios pela UFAL – Universidade Federal de Alagoas e é Universitário de Ciências Contábeis pela FAFICA – Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru, atua profissionalmente como Gerente de Compras Grupo Meridional – Varejo/Pernambuco.
2
Palavras-chaves: gestão.
Bens
e
serviços;
qualidade;
oferta;
Abstract:
Goods consumers
and that
services always had
were they
always some
ready sorts
to
use out
of of
things
choosing for the quality that they were presented, that quality it ca me, afte r so me pe riod tha t we cha ra cte ri ze d a s "epo ch", to be