Habilidades sociais

Habilidades sociais
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As habilidades sociais envolvem desempenho social competente, sendo que este pode ser prejudicado por ansiedade, crenças errôneas e uma avaliação equivocada do ambiente.

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As pessoas socialmente hábeis (ou com competência social) tendem a apresentar relações pessoais e profissionais mais produtivas, satisfatórias e duradouras, além de bem-estar físico e mental e bom funcionamento psicológico (Del Prette e Del
Prette, 2004). De acordo com Goleman
(2001), pessoas que se destacam no ambiente corporativo possuem competência social acima da média.

Classificação das habilidades sociais 

Comunicação Verbal: pode ser definida como uma troca de informação verbal entre duas ou mais pessoas. Segundo Chiavenato
(2000), significa tornar comum uma mensagem ou informação. As pessoas se comunicam de diversas formas, mas a comunicação verbal é a mais comum e se refere à emissão de palavras e sons que usamos para nos comunicar.

Comunicação
A
comunicação é responsável pela formação de extensas redes de troca social que mantêm e alteram a cultura. A interação social se manifesta na comunicação entre as pessoas e é por meio desta e de outros fenômenos que as pessoas manifestam seu comportamento em relação aos outros.
 Envolve emissor-receptor e mensagem;
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Sensibilidade Perceptiva
(comunicação não verbal):
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Envolve a capacidade de decodificar o significado de comportamentos não verbais, por meio de gestos, posturas, expressões faciais, movimentos dos olhos, paralinguagem, dentre outros. Refere-se também à capacidade de transmitir mensagens não verbais de acordo com os objetivos sociais. A comunicação não verbal não apenas se ajusta à comunicação verbal, mas também favorece a expressão de intenções e emoções (Portella, 2006)

Capacidade Reforçadora
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Refere-se à habilidade de fornecer e de receber feedback positivo e negativo. Dar e receber feedback constituem habilidades essenciais para regular o próprio desempenho e os das pessoas com quem se